Електронна черга в довідково-інформаційні пункти

переглянути інструкцію реєстрація

---

УВАГА! Під час повітряної тривоги прийом клієнтів у пунктах довідково-інформаційної служби не здійснюється.

Оплата через сайт

Через наш сайт Ви маєте можливість сплатити за комунальні та інші послуги безпосередньо на своєму робочому місці не виходячи зі свого офісу або дому за допомогою карток будь-якого банку.

Для цього необхідно зайти на сторінку «Кабінет абонента». Обрати в меню пункт «Сплатити». Вказати фінансову установу ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК" або ТОВ ФК «ВЕЙ ФОР ПЕЙ» та колонці «Сплачую» необхідно зазначити суми. В колонці «Період оплати, Лічильник» - вибрати період за який проводиться оплата та ввести показники лічильника. Підтвердити оплату.

Далі здійснюється перехід на сайт обраної вами фінансової установи, де необхідно внести реквізити картки. Банк списує з вашої картки суму зазначеного платежу та перераховує на користь вказаних вами постачальників послуг. На сайті інформація щодо платежу відображається наступного робочого дня в розділі «Історія платежів».

Питання при зміні постачальника газу

Як сплачувати за спожитий газ від ГК «Нафтогаз України»?

Рахунки за послуги ГК «Нафтогаз України» ви можете легко сплачувати у ЄМСКАР та у «Кабінеті абонента» на нашому сайті або у мобільному застосунку, разом з іншими комунальними послугами, виставленими за вашою адреою, достатньо ввести свою адресу та комунальний код. Інформація про платежі в онлайн режимі передається у кодованому вигляді до ГК «Нафтогаз України» де одразу записується на ваші особові рахунки. Це гарантує, що ваші платежі стовідсотково будуть зараховані на ваші особові рахунки і ніде не загубляться. Вся історія платежів по кожній послузі відображається у «Кабінеті абонента», де ви можете їх переглядати та контролювати.

Кому необхідно передавати покази лічильників за спожитий газ?

Облік спожитого газу ведуть виключно оператори газорозподільної мережі, у нашому місті це - АТ «КРИВОРІЖГАЗ», в незалежності від того у якої компанії ви купуєте газ (ТОВ Дніпропетровськгаз збут, ГП «Нафтогаз Україна», або інша компанія). Тобто покази лічильників необхідно передавати до АТ «Криворіжгаз», для цього також достатньо відвідати свій «Кабінет абонента» на нашому сайті або у мобільному застосунку. А вже АТ «Криворіжгаз» зобов’язаний передати ваші покази до газопостачальної компанії ГП «Нафтогаз Україна» або до іншої у якої ви купуєте газ.

У разі виникнення питань ви завжди можете зателефонувати до нашої служби:
- 067 000 14 88;
- 067 703 00 13.

Як повернути переплату по ТОВ "Дніпропетровськгаз збут" та ТОВ "ТВІЙ ГАЗЗБУТ"?

Вам необхідно звернутися з пакетом документів до центру обслуговування клієнтів - вул. Віталія Матусевича, 24 (каб. 101), тел. 063-690-15-23, або надіслати його на електронну пошту - contact@dpgaszbut.com.ua.

Перелік документів:

• фото/скан-копію підписаної заяви довільної форми щодо проведення звірки та повернення коштів на ім’я директора компанії-постачальника;
• копію квитанції про оплату;
• копію паспорта (сторінки 1-2, із даними про поточну реєстрацію) та ІПН;
• виписку з реквізитами вашого карткового рахунку (куди повернути кошти).

Питання що часто виникають

Ким приймається оплата за спожиті послуги?

Прийом та переказ коштів здійснюють виключно фінансові установи, які працюють у Єдиній міській автоматизованій системі комунальних розрахунків та перераховують суми прийнятих платежів від абонентів безпосередньо на рахунки відповідних постачальників послуг.

Де отримати комунальний код?

Для отримання комунального коду, мешканцям міста, приватного сектору, кооперативного житла, ОСББ, Криворізького та інших районів, довідку з кодом можна отримати у будь–якому пункті довідково-інформаційної служби ТОВ "НОВА–КОМ".

Невірно вказане прізвище (ім’я, по-батькові)?

Прізвище (ім’я, по-батькові) уповноваженого власника на якого відкриті особові рахунки визначають підприємства-надавачі послуг. У разі невірно вказаного прізвища (ім’я, по-батькові) необхідно звернутись до підприємства, що припустилося помилки.

детально

---

Новий порядок надання пільг

З 01 липня 2015 року набрав чинності Порядок надання пільг окремим категоріям громадян з урахуванням середньомісячного сукупного доходу (далі – Порядок), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 4 червня 2015 №389.

детально

Куди звертатись з питань електропостачання?

Діяльність із забезпечення населення електроенергією з 1 січня 2019 року розділена на дві функції:

• постачання
• та розподіл електромережами.

детально